spark轿车在新疆的售后服务怎么了？
写给上汽通五菱的一封信
尊敬的上汽通用五菱公司领导你们好:
我是新疆奎屯市的一位spark车主，2005年7月11日，我购买了贵公司生产的spark轿车，目前里程15800公里余，正规保养已四次。
在驾使此车的一年时间里，我真的是感慨万千啊，spark轿车外形高贵，时尚别致，色泽独特，并且优质的品质和100年悠久的品牌，确实引来路人的不少惊羡的目光，自驾也给我本人带了不少乐趣，但此车出现的一些小问题却让我烦恼不已。
本人spark车一年内出现问题归纳起有：
1、VDO收录机故障（购车后2个月出现故障，修理后目前再次出现故障）；
2、前大灯照明灯故障（原因是组合开关坏了，目前已经“补了几十元的差价”并且花了几百元的过路费及油料费等相关费用换好！）
3、发动机怠速发抖（是前几天在乌鲁木齐维修站洗喷油嘴后产生的后果）
4、方向跑偏（向右跑，多次检查及调前束等，目前仍向右跑偏，）
5、后面加温除霜开关坏。车门有原始的变型，造成的密封条损坏（维修站的朋友讲这是不在“三保”范围内）。
6、维修站的配件比市场上高出很多,就拿轮胎来讲，都是佳通牌的轮胎，乌鲁木齐维修站买一条280元一条，而市场上才160元一条，你们看看相差多少？其他的利有多少？我们不得而知了？请广大的十字军朋友自己分析！！
7、在新疆奎屯的五菱维修站的维修站花了100元做了保养，到了乌鲁木齐农大试验场维修站还要花80元的例费（其实就是看看底盘，钱挣的是不是太那个了？？？）
8、维修站维修人员的素质有待提高！发现有个别的修理人员对客户的车辆不爱惜和随便不按规程拆卸的现象发生。
以上问题，你们看看网络上朋友的反映就行了，或问一问了其它spark车主，他们是不是也遇到过同样问题，在车行天下spark汽车论坛里，这些问题也困扰了不少车主，为什么这些小问题总是得不到改善呢，是你们不知道这些事情，还是这些是难点攻关不了。我想一旦有多个用户反应，这样的事情就不会在之后生产出来的车上出现吧。
全新疆160万平方公里，是全国的土地面积的六分之一，你们公司却只在这里设立了一家服务站，最远到达此维修站的城市可能要2000公里以上，三年六万公里里如果为三包产品来一次服务站，我想可能任何一个车主都不会这样去做的，可是我们没有办法，坏掉任何一个三包内的产品，我们只能到服务站去更换，你们想过用户去一次服务站的成本了没有？服务站在乌鲁木齐，本市的车有问题随时可去解决，而象我们这些距离乌鲁木齐几百上千公里的车主，为一点点小问题去服务站，真是太划不来了，最可恨的是，当我们去解决的时候，却没有得到及时良好的服务，不是没货就是发现不了问题修不好等。我们去一次服务站的费用（油费和来往的过路费要 花费300元）该让谁出，是让你们出呢还是让服务站出，还是让我们自认倒霉呢。
我居住的城市周围共有三座城市，乌苏市，奎屯市，独山子市，三地之间相互距离约15公里，当地人称这里为金三角地区，现在据本地spark销售商统计，金三角地区已有sprak汽车约40辆左右，我们这40个车主面对的是同一个问题，并且奎屯是新疆的北半部的交通要道，下面的塔城地区、阿勒泰地区克拉玛依还有许多兵团都要从奎屯路过，再就是奎屯又是通往伊犁广大地区的的必经之路（这么广泛的地区又又多少spk汽车呢？请你们想想好吗？）那就是我们非得去距离260公里之外的服务站去解决一些小问题吗？正规保养，我们去，可以。如为更换一个小小螺丝这样的三包产品，我们也得去吗？去了没有解决，来回的费用谁来出啊？浪费的时间谁又能承担呢？
我也知道，你们建立一所服务站也是需要达到好多指标的，比如说车的数量，人口及城市大小等。但我想既然你们卖的是品牌，那你们的售后就应该是一流的。可是我们现在感觉象是上当了，我们的售后太差了，有售后吗？我买车至今，甚至没有一人随访一下我，问问我开的怎么样，有什么意见和建议没有，看样子你们是很自信啊！或许你们不想走太远，卖个差不多收手算了。买一个1000元的东西都会有良好的售后服务，更何况我们买的是价值5万元的名牌轿车，如果再次给我一个机会让我选择，我会选spark吗？我选择产品的时候，我会首先问问，你的售后怎么样啊。
五菱之光是你们的另一个产品，我们这里有它的服务站，它和SPARK都是你们的产品，我们为什么不能去那里三包或保养呢。我们多个车主曾建议，如果车辆出现小故障时，可去当地五菱之光检查，确定为三包产品故障后，五菱之光和spark服务站联系，发货过来，就在五菱之光更换即可，可服务站又拒绝了我们，我的心真得是很痛，我感觉到是多么的无助，你们一流的服务在哪里？品牌轿车的品牌在哪里？非得把我们这些已经拥有spark汽车的人心都伤碎吗？如果这样，那我们绝对是你们前进的拦路石，本地不会再有人群购买spark了，因为我们！而如果我们满意了，你们在这里根本就不需要再做广告，也因为我们。
[ 本帖最后由 天山雄鹰 于 2006-7-16 01:18 编辑 ]
